Termeni si condiții

Bun venit pe site-ul oficial al Pensiunii Axa Alex. Prezentul document stabilește regulile și condițiile de rezervare, cazare și utilizare a serviciilor noastre. Prin efectuarea unei rezervări, sunteți de acord cu termenii de mai jos.

1. DATELE IDENTIFICARE PRESTATOR

Serviciile de cazare și alimentație publică sunt oferite de:

Entitate juridică: BICHERU I.V. MARIA-LUMINIȚA P.F.A.
Denumire comercială: Pensiunea Axa Alex
Adresă: Sat Stănești, Linia Mare, Nr. 124, Comuna Stănești, Jud. Gorj, Cod Poștal 217455, România.

2. MODALITATEA DE REZERVARE

Rezervările la Pensiunea Axa Alex se pot efectua prin următoarele canale:

Formular de contact/rezervare pe site: Completarea acestuia reprezintă o solicitare de rezervare, nu o rezervare garantată. Rezervarea devine valabilă doar după confirmarea disponibilității de către personalul nostru.
E-mail: rezervari@pensiuneaaxaalex.ro
Telefonic: +40 766 375 123

3. CONFIRMAREA REZERVĂRILOR ȘI PLATA AVANSULUI

După primirea confirmării (prin e-mail sau telefon), clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor.
Avans: În funcție de perioadă, ne rezervăm dreptul de a solicita un avans între 20% și 100% din valoarea totală a cazării. Rezervarea este considerată finală doar după încasarea avansului (cash, card sau transfer bancar).
Modificarea unei rezervări confirmate se face în limita disponibilității la data solicitării.

4. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Acceptăm următoarele forme de plată:

Numerar (RON)
Card bancar: Visa, Mastercard, Maestro.
Carduri/Vouchere de vacanță: UP, Edenred, Pluxee (fostul Sodexo).
Virament bancar (în baza unei facturi proforme).

Notă: Plata integrală se face cel târziu la check-out. Totuși, în perioadele de sărbători sau evenimente locale, ne rezervăm dreptul de a solicita plata integrală în avans.

5. POLITICA DE ANULARE ȘI PENALITĂȚI

Orice anulare sau modificare trebuie transmisă în scris (e-mail) sau telefonic.

Anulare cu mai mult de 15 zile înainte de sosire: Gratuită (avansul se returnează integral).
Anulare cu mai puțin de 15 zile înainte de sosire: Se reține 20% din valoarea totală a rezervării.
Anulare cu mai puțin de 3 zile înainte de sosire sau neprezentare: Se reține 100% din valoarea avansului achitat.
Reducerea sejurului în timpul șederii: Pensiunea își rezervă dreptul de a reține contravaloarea serviciilor neconsumate cu titlu de daune-interese.

6. POLITICA PRIVIND COPIII ȘI PATURI SUPLIMENTARE

Copiii de orice vârstă sunt bineveniți.
Sub 11 ani: Cazarea este gratuită dacă utilizează paturile existente în cameră cu părinții.
Pătuțurile pentru bebeluși sau paturile suplimentare se oferă în limita disponibilității și necesită confirmare prealabilă.

7. REGULI DE INTERIOR ȘI SIGURANȚĂ

Fumatul: Este strict interzis în interiorul pensiunii (camere, holuri, restaurant). Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special amenajate.
Animale de companie: Puteti sa va aduceti animalutele cu voi, le primim cu drag.
Siguranța bunurilor: Zonele publice sunt supravegheate video. Pensiunea nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate, și nici pentru eventualele daune produse autovehiculelor din parcare.
Internet: Oferim acces Wi-Fi gratuit în întreaga unitate.