Politica de confidențialitate

BICHERU I.V. MARIA-LUMINIȚA P.F.A. (Pensiunea Axa Alex) respectă drepturile dumneavoastră privind protecția datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.

1. Ce date colectăm?

Prin date cu caracter personal înțelegem orice informație prin care o persoană fizică devine identificabilă. În contextul șederii la pensiunea noastră, colectăm:

Numele și prenumele;
Date de contact (telefon, e-mail);
Date de localizare/adresă;
Date din actele de identitate (necesare conform legii pentru fișa de anunțare a sosirii și plecării);
Date bancare (în cazul plăților prin transfer sau restituirilor de avans).

2. Scopul colectării și prelucrării

Colectăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

Rezervare și Cazare: Procesarea solicitărilor, confirmarea rezervărilor și prestarea serviciilor hoteliere.
Obligații legale: Emiterea documentelor fiscale (facturi, chitanțe) și completarea fișierelor de evidență a turiștilor solicitate de autorități.
Comunicări comerciale: Reclamă și marketing (doar cu acordul dumneavoastră prealabil).
Livrare: Dacă este cazul, pentru trimiterea obiectelor uitate prin servicii de curierat.

Important: Refuzul furnizării datelor necesare pentru cazare și facturare determină imposibilitatea noastră de a vă oferi serviciile solicitate.

3. Siguranța datelor dumneavoastră

Vă asigurăm că Pensiunea Axa Alex administrează datele dumneavoastră în condiții de maximă siguranță:

Bazele de date sunt protejate și accesibile doar personalului autorizat.
Avem încheiate protocoale de confidențialitate cu partenerii IT care gestionează site-ul web.
Colaboratorii noștri (contabilitate, servicii IT, curierat) sunt obligați prin contract să respecte normele GDPR.

4. Cine mai poate accesa datele dumneavoastră?

Datele pot fi transmise către:

Firme de curierat (pentru livrări);
Unități bancare (pentru procesarea plăților);
Autorități publice (Poliție, Parchet, Instanțe judecătorești, ANAF), doar în baza unor cereri exprese și a temeiului legal.

5. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră:

Pe perioada prevăzută de lege pentru documentele contabile și fiscale.
Pe durata necesară pentru exercitarea drepturilor în instanță sau în perioada de garanție a serviciilor.
Nu arhivăm și nu folosim datele în scopuri publicitare după finalizarea sejurului, decât dacă v-ați dat acordul expres în acest sens.

6. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare și rectificare: Puteți cere detalii despre prelucrare și corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere („de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor dacă prelucrarea nu a fost legală sau datele nu mai sunt necesare (cu excepția celor impuse de legea fiscală).
Dreptul la restricționare și opoziție: Puteți limita modul în care folosim datele.
Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transmiterea datelor într-un format structurat.
Dreptul de retragere a consimțământului: În orice moment, pentru prelucrările bazate pe acordul dumneavoastră (ex: marketing).
Dreptul de a depune plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Consimțământ

Prin efectuarea unei rezervări și acceptarea Termenilor și Condițiilor, oferiți Pensiunii Axa Alex dreptul de a colecta și prelucra datele dumneavoastră în scopurile menționate mai sus.

Contact pentru probleme GDPR: Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai sus sau dacă unele date sunt incorecte, vă rugăm să ne contactați la: